StreamHub — Servicio de transmisión en vivo
Este documento regula la prestación del servicio de transmisión de video en vivo ofrecido bajo el nombre comercial StreamHub (en adelante, "el Proveedor"), a favor de la persona física o moral que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente").
El servicio consiste en la recepción de una señal de video mediante protocolo RTMP, su procesamiento y su distribución a través de internet mediante un reproductor incrustable, alojado en la infraestructura del Proveedor.
El uso del servicio implica la aceptación plena de estos términos. El Cliente manifiesta contar con capacidad legal para obligarse conforme a este documento.
Los límites señalados corresponden al plan base. El Proveedor podrá establecer límites técnicos razonables adicionales cuando el consumo de un Cliente afecte la estabilidad del servicio de los demás; cualquier límite adicional será comunicado por escrito antes de aplicarse.
Transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha de vencimiento del pago sin que éste se haya recibido, el Proveedor suspenderá el servicio sin necesidad de aviso adicional.
La suspensión interrumpe la transmisión y el acceso al reproductor. El servicio se restablece una vez recibido el pago pendiente. Tras treinta (30) días naturales de suspensión, el Proveedor podrá dar por terminada la relación y eliminar los datos, configuraciones y archivos de video asociados al Cliente.
El Cliente declara y garantiza que:
El Proveedor actúa exclusivamente como intermediario técnico. No revisa, edita, aprueba, supervisa ni ejerce control editorial alguno sobre el contenido transmitido por el Cliente, ni lo hace suyo en forma alguna.
Queda expresamente prohibido transmitir o almacenar a través del servicio:
El Proveedor podrá, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna:
La suspensión por las causas señaladas en esta cláusula no genera derecho a devolución, bonificación ni indemnización alguna a favor del Cliente.
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Proveedor, y a indemnizarlo por cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, multa, daño o gasto — incluidos honorarios de abogados — que derive directa o indirectamente del contenido que el Cliente transmita, o del incumplimiento de estos términos.
Esta obligación subsiste aun después de terminada la relación entre las partes.
El servicio se presta "tal cual". El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos por mantenerlo disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ya que depende de factores fuera de su control, tales como la conexión a internet del Cliente, la de los espectadores, la de los proveedores de infraestructura, fallas de hardware, mantenimiento o casos fortuitos y de fuerza mayor.
El Proveedor no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de audiencia, pérdida de oportunidades, daño reputacional ni daños indirectos o consecuenciales derivados de interrupciones, fallas o degradación del servicio.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante el mes en que haya ocurrido el hecho que motive la reclamación.
El servicio no incluye grabación automática de las transmisiones en vivo, las cuales se distribuyen de forma temporal y no se conservan.
Los videos que el Cliente sube voluntariamente a su lista de reproducción se almacenan en la infraestructura del Proveedor únicamente para ese fin. El Proveedor no realiza copias de respaldo de dichos archivos, por lo que el Cliente debe conservar sus originales. La pérdida de estos archivos no genera responsabilidad alguna para el Proveedor.
La clave de transmisión es personal, confidencial e intransferible. El Cliente es responsable de su resguardo y de todo uso que se realice con ella.
El Cliente debe notificar de inmediato al Proveedor si sospecha que su clave o sus credenciales de acceso han sido comprometidas, a fin de generar nuevas. El Cliente no podrá ceder, revender ni compartir su canal con terceros sin autorización escrita del Proveedor.
Para la operación, seguridad y cumplimiento legal del servicio, el Proveedor registra y conserva los siguientes datos técnicos de cada transmisión:
Estos registros se conservan mientras dure la relación contractual y por un periodo posterior razonable, y podrán ser proporcionados a la autoridad competente cuando exista requerimiento legal. El Proveedor no comercializa ni transfiere estos datos a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
El Proveedor no conserva el contenido de las transmisiones en vivo, las cuales se distribuyen de forma temporal y no se almacenan. Los videos de la lista de reproducción sí se almacenan en la infraestructura del Proveedor, junto con su título, fecha de carga y tamaño, mientras el Cliente los mantenga publicados y dure la relación contractual.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación mediante aviso por escrito con al menos quince (15) días naturales de anticipación al término del periodo mensual en curso. No procede la devolución proporcional del periodo pagado.
El Proveedor podrá modificar estos términos. Toda modificación dará lugar a una nueva versión del documento, que será notificada al Cliente y requerirá su aceptación expresa para continuar utilizando el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma dirección.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Culiacan, Sinaloa, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para reportes de abuso, reclamaciones de derechos de autor, avisos legales o cualquier asunto relacionado con el servicio:
ventas@volantenlinea.com